Forterro’nun ERP Barometresi, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ) artan maliyetler, karmaşık süreçler ve yükselen müşteri beklentileri nedeniyle giderek daha fazla baskı altında olduğunu ortaya koyuyor. Araştırma, ERP sistemlerinin bu zorlukların nasıl aşılmasına yardımcı olduğunu ve neden artık birçok işletme için vazgeçilmez hale geldiğini net bir şekilde ortaya koyuyor.
ERP, KOBİ’lerin Gündeminde
Ankete katılan KOBİ’lerin dörtte üçü halihazırda bir ERP çözümünü kullanıyor – yani merkezi iş süreçlerini yöneten bir yazılım sistemine sahip. Kalan %26 ise önümüzdeki iki yıl içinde ERP sistemini hayata geçirmeyi planlıyor. ERP’nin pahalı, karmaşık ve sadece büyük şirketler için uygun olduğu günler artık geride kaldı.
Araştırmaya göre ERP kullanan şirketlerin sağladığı somut faydalar:
✔️ %48’i maliyetlerini düşürdü.
✔️ %46’sı gerçek zamanlı verilerle daha iyi kararlar aldı.
✔️ %41’i verimlilik ve üretkenliğini artırdı.
✔️ %41’i iş süreçlerini optimize etti.
✔️ %37’si analiz ve raporlama becerilerini geliştirdi.
Verimlilik = Daha Az Manuel İş, Daha Fazla Görünürlük
ERP sistemleri; satın alma, depo, üretim, satış ve muhasebe gibi iş birimlerini tek bir platformda entegre eder. Bu entegrasyon, veri tekrarını önler, şeffaflığı artırır ve hata oranını düşürür. Şirketlerin üçte biri, ERP sayesinde tedarik zinciri yönetimini önemli ölçüde geliştirdiklerini belirtmiştir. Bu avantaj önceden genellikle yalnızca büyük ölçekli şirketlerin sahip olduğu bir ayrıcalıktı.
Uluslararası faaliyet gösteren firmalar da fayda görüyor: %31’i ERP sistemlerinin ülkeler arası iş birliğini kolaylaştırdığını doğruluyor. Örneğin; çok dilli kullanıcı arayüzleri ve çok para birimli işlemlerle.
ERP Muhasebenin Ötesinde: Ek Fonksiyonlara Talep Artıyor
Giderek daha fazla şirket, ERP sistemlerinin sunduğu faydaları artırmak için ek özellikler kullanıyor. En çok talep edilen ek işlevler:
✔️ Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) – %49
✔️ Belge yönetimi (kağıtsız çalışma) – %47
✔️ Proje yönetimi araçları – %36
✔️ Mobil uygulamalar – %31
✔️ E-ticaret sistemleriyle entegrasyon – %29
✔️ Endüstride üretim planlama (PPS) – %26
✔️ İş zekâsı (BI) – %24
Yapay zekâ (AI) da giderek daha cazip hale geliyor: %23’ü yapay zekâ destekli ERP çözümlerini, özellikle tahminleme, stok planlama ve otomatik iş akışları için, geleceğin temel yapı taşlarından biri olarak görüyor.
KOBİ’lerin ERP Seçerken Önemsediği Kriterler
Uygun bir ERP sisteminin seçimi büyük önem taşıyor. Araştırmaya göre en önemli seçim kriterleri:
➤ Servis ve destek (%41): Kişisel destek ve uzman danışmanlık çok önemli
➤ Kullanıcı dostu arayüz ve kullanılabilirlik (her biri yaklaşık %40): Sistem sezgisel ve hızlı kullanılabilir olmalı
➤ Ölçeklenebilirlik ve fonksiyon çeşitliliği (her biri yaklaşık %40): ERP sistemleri büyüyen iş ihtiyaçlarına uyum sağlamalı
➤ Diğer uygulamalarla kolay entegrasyon (%41): Örneğin muhasebe, CRM veya lojistik sistemleriyle uyumluluk
Dijitalleşme ve Süreç İyileştirme Hâlâ En Önemli Gündemler
KOBİ’lerin öncelikli stratejik hedefleri şöyle:
➤ Dijitalleşmeyi ilerletmek (%45)
➤ Maliyetleri azaltmak (%42)
➤ Süreçleri iyileştirmek (%40)
➤ Daha sürdürülebilir bir şekilde çalışmak (%35)
➤ IoT ve yapay zekâ gibi yeni teknolojileri kullanmak (%34)
Bu başlıklar net bir mesaj veriyor: Rekabet gücünü korumak isteyen işletmelerin süreçlerini sadeleştirmesi, kaynakları daha akıllıca kullanması ve yeni teknolojileri işlerine entegre etmesi gerekiyor. Günümüz rekabet koşullarında ayakta kalmak ve büyümek isteyen işletmelerin, operasyonel karmaşıklığı azaltması, süreçlerini sadeleştirmesi ve mevcut kaynaklarını çok daha akıllıca kullanması gerekiyor. Aynı zamanda, yalnızca bugünün değil, yarının ihtiyaçlarına da cevap verebilecek esneklikte dijital altyapılara sahip olmak büyük önem taşıyor. Dijital dönüşüm artık sadece teknolojik bir gelişme değil; stratejik bir zorunluluk. KOBİ’ler için bu süreç, pazarda rekabet avantajı sağlamanın, müşteri memnuniyetini artırmanın ve iş sürekliliğini garanti altına almanın da anahtarı niteliğinde. Dolayısıyla yeni teknolojileri iş yapış biçimlerine entegre etmek, yalnızca verimliliği değil, uzun vadeli sürdürülebilirliği de doğrudan etkiliyor.
Sonuç: ERP Artık Bir Lüks Değil, Gereklilik
ERP sistemleri, KOBİ’ler için artık yalnızca bir seçenek değil, iş süreçlerini yönetmek, otomatikleştirmek ve optimize etmek adına temel bir dijital platform haline geldi. Yapılan araştırmalar, ERP’nin sağladığı ekonomik katkının büyük olduğunu, firmaların ise bu sistemlerden beklentilerinin net ve belirgin olduğunu ortaya koyuyor. Erken dönemde ERP’ye geçiş yapan şirketler; daha verimli iş süreçleri, sağlam veri temelli kararlar ve artan müşteri memnuniyetiyle uzun vadeli avantajlar elde ediyor.