Etapak Ambalaj, yeni nesil müşteri etkileşim platformu olan Freshsales Suite’i, MindDX iş birliğiyle devreye alıyor.
Yenilikçi ambalaj çözümleriyle sektörde öne çıkan Etapak Ambalaj, satış ve müşteri yönetimi süreçlerini daha verimli hale getirmek amacıyla Türkiye’de yetkili iş ortağı ve resmi satıcısı olan MindDX aracılığıyla Freshworks ürün ailesinin kapsamlı CRM çözümü Freshsales Suite’i tercih etti.
Müşteri deneyimini uçtan uca izlenebilir hale getirmek ve ekiplerin daha çevik, daha koordineli çalışmasını sağlamak amacıyla atılan bu adım, Etapak’ın dijitalleşme vizyonuyla da güçlü bir uyum gösteriyor.
Etapak Ambalaj Hakkında
Etapak Ambalaj, Özgörkey Holding bünyesinde faaliyet gösteren, gıda, içecek ve hijyen sektörlerine yönelik doğa dostu ve yenilikçi ambalaj çözümleri sunan öncü bir kuruluştur.
Etapak’ın vizyonu, döngüsel ekonomi yaklaşımıyla sürdürülebilir ve mükemmel bir çözüm ortağı olarak tanınmak, misyonu ise çalışanları ve tüm paydaşlarıyla sinerji yaratarak bu değeri sürekli geliştirmektir.
Sürdürülebilirlik ilkesiyle şekillenen faaliyetlerinde; veri temelli karar alma yapısı, güçlü kontrol sistemleri ve şeffaf süreç yönetimi ile öne çıkar. İzmir’deki modern üretim tesisi, İstanbul’daki yönetim ofisi ve İngiltere’deki lojistik operasyonlarıyla yalnızca Türkiye’de değil, uluslararası pazarda da stratejik çözüm ortağı rolünü üstlenmektedir.
Freshsales Suite Nedir?
Freshsales Suite, satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri süreçlerini tek bir platformda birleştiren, Freshworks tarafından geliştirilen bütünsel bir CRM çözümüdür. Kullanıcı dostu arayüzü, gelişmiş otomasyon özellikleri ve yapay zekâ destekli müşteri etkileşimi kabiliyetleri sayesinde şirketlerin satış verimliliğini artırmasını, müşteri yolculuğunu daha iyi yönetmesini sağlar.
Freshsales Suite’in Etapak’a Sağlayacağı Katkılar
Etapak, Freshsales Suite ile:
✅ Satış ekipleri arasındaki koordinasyonu artıracak,
✅ Müşteri adaylarını daha hızlı değerlendirecek,
✅ Süreçleri daha şeffaf ve ölçülebilir hale getirecek,
✅ Otomasyonlar sayesinde manuel iş yükünü azaltacak,
✅ Gerçek zamanlı raporlamalarla stratejik karar alma gücünü artıracaktır.
Tüm bu kabiliyetler sayesinde Etapak, hem iç süreçlerinde daha çevik olacak hem de müşterilerine sunduğu deneyimi daha bütünsel biçimde yönetecektir.
Freshsales Suite’in Başlıca Özellikleri
🔍 Tek Müşteri Görünümü ile Güçlü İlişkiler
Freshsales Suite, müşteri verilerini tek bir panelde toplayarak ekiplerin doğru zamanda doğru aksiyonu almasını sağlar. Birleşik müşteri kaydı, dahili telefon/e-posta sistemleri ve davranış bazlı kampanyalar sayesinde satış süreci daha etkili yürütülür.
🧠 Yapay Zekâ Destekli Satış Yönetimi
Freddy AI, satış ekiplerinin en değerli fırsatlara odaklanmasına yardımcı olur.
Dinamik satış tahminleri, fırsat içgörüleri, “En Uygun Sonraki Adım” gibi önerilerle etkileşimlerin zamanlaması ve içeriği otomatik olarak optimize edilir.
⚙️ Otomasyon ve Verimlilik
Manuel veri girişlerini ortadan kaldıran otomasyonlar sayesinde süreçler yalınlaşır, ekipler değerli işlere daha fazla zaman ayırabilir.
Ayrıca web formları, chatbot’lar, ısı haritaları ve ziyaretçi takibi ile Etapak’ın dijital müşteri etkileşimleri güçlenir.
📊 Analitik ve Gelişmiş Raporlama
Segmentasyon, kampanya performans ölçümü, müşteri yolculuğu takibi ve eyleme dönüştürülebilir veriler sayesinde Etapak, satış stratejisini veriye dayalı olarak şekillendirebilir.
🤝 Tüm Ekipler İçin Ortak Platform
Freshsales Suite, satış, pazarlama ve müşteri destek ekiplerini ortak bir sistemde buluşturur. Slack, Freshdesk gibi uygulamalarla entegrasyon sağlayarak takım içi iş birliğini artırır.
Etapak Neden Freshsales Suite’i Tercih Etti?
Etapak için önemli olan sadece CRM değil, sürdürülebilir büyümeyi destekleyecek, kullanıcı dostu ve kolay adapte olunabilir bir yapıydı.
Freshsales Suite,
- Hızlı kurulum ve düşük BT bağımlılığı,
- Kolay kullanıcı adaptasyonu,
- Kurumsal düzeyde ölçeklenebilirlik,
- 5×24 destek yapısı ile
bu ihtiyaçları doğrudan karşıladı!
Etapak’ın Dijital Yolculuğunda Yeni Bir Sayfa: Hepsi Bir Arada CRM Çözümü
Etapak Ambalaj’ın Freshsales Suite yatırımı, yalnızca bir CRM geçişi değil; aynı zamanda müşteri odaklı büyüme stratejisini destekleyen önemli bir dijital dönüşüm adımıdır.
MindDX olarak, Freshworks’ün Türkiye’deki yetkili satıcısı kimliğimizle bu dönüşüm sürecine katkı sağlamaktan büyük memnuniyet duyuyor; Etapak’a yeni CRM platformu ile başarılar diliyoruz.