FRESHCHAT
Müşteri memnuniyeti bir sohbetle başlar

Freshchat ile her kanalda memnuniyet sunun; gelişmiş müşteri destek talebi yönetimi, bilgi tabanı ve çok daha fazlası için Freshdesk Omni’ye geçin — beş yıldızlı destek için hepsi bir arada çözüm seti.

Daha Fazla Bilgi

Freshworks > Freshchat

Dünya Çapında 73.000'den Fazla İşletme Freshworks'e Güveniyor

Hiçbir müşterinin memnuniyetsiz kalmasına izin vermeyin

Karmaşık müşteri sorunlarıyla baş edemiyor musunuz? Freshdesk Omni araçları birleştirmenize, maliyetleri kontrol etmenize, karışıklığı azaltmanıza ve üstün destek sunmanıza yardımcı olur.

KANAL ÖZGÜRLÜĞÜ

Müşterilerinizle tercih ettikleri kanallar üzerinden etkileşim kurun

Müşterilerinize, ister self-servis isterse de müşteri temsilcisi destekli olsun, tüm kanallarda kusursuz bir deneyim sunun. Mesajlaşma, canlı sohbet, hatta e-posta ve sesli görüşme – aklınıza ne gelirse, bizde var.

CHATBOT DESTEKLİ ÇÖZÜM SÜRECİ

Herhangi bir kanalda yapay zekâ destekli botlarla desteği ölçeklendirin

Müşteriler, tercih ettikleri kanallar üzerinden hızlı ve zahmetsiz bir şekilde kendi kendine hizmet almayı ister. Web sitenizde, mobil uygulamanızda ve mesajlaşma kanallarınızda yapay zekâ destekli bot deneyimlerini kolayca oluşturup devreye alın.

BÜTÜNLEŞİK TEMSİLCİ ÇALIŞMA ALANI

Temsilcileri kişiselleştirme sunacak şekilde donatın

Temsilcilerinize kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaları için ihtiyaç duydukları bağlamı sağlayın. Geçmiş satın alımlar, açık sorunlar, herhangi bir kanaldan gelen konuşmalar ve daha fazlası gibi ayrıntıları görmelerini kolaylaştırın.

PROAKTİF MÜŞTERİ YOLCULUKLARI

Müşterilerinize ihtiyaçları olduğunu bilmeden önce yardım edin

Olası sorunların önüne geçmek için web veya mesajlaşma kanallarında müşterilerle proaktif olarak etkileşim kurun. Şirketinizle olan her etkileşimi potansiyel bir gelir elde etme fırsatına dönüştürün.

ADMIN VE ANALİTİK

İşletmenizin ölçeklenmesine yardımcı olacak bilinçli kararlar alın

Müşteri davranışları ve ekip performansı hakkında içgörüler edinin. Ekip verimliliğini ve botların etkinliğini analiz edin, iyileştirilmesi gereken alanları belirleyerek büyüme hızınızı artırın.

Freshdesk Omni

Güzel bir sohbet edin - ve sonra biraz...

Harika görüşmeler müşteri hizmetlerinin kalbidir, ancak üretkenliği ortaya çıkarmak için yapabileceğiniz daha çok şey var. Hepsi bir arada çözümümüz iş birliği yapmanızı, destek taleplerini yönetmenizi ve karmaşık sorunları kolayca çözmenizi sağlar.

Freshdesk Omni'yi Keşfedin

Sektörün önde gelen uzmanları bizi tavsiye ediyor

Bugün ücretsiz denemenize kaydolun

14 gün boyunca ücretsiz deneyin. Kredi kartı gerekmez. Koşulsuz.

Demo Talep Edin

FRESHCHATMüşteri memnuniyeti bir sohbetle başlar