Erfrischend einfach,
KI-gestützter
Kundenservice

Dank fortschrittlichem Ticketing, Automatisierung und integrierter KI ist es ein Leichtes, mit Freshdesk außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Besserer und schnellerer Service ist jetzt möglich.

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Erfrischend einfacher, KI-gestützter Kundenservice

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Freshworks > Freshdesk

Über 73.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf uns

Direkt aus der Verpackung heraus Freude bereiten

Freshdesk ist einfach einzurichten und benutzerfreundlich und bringt Sie schnell zum Laufen. Dank optimierter Arbeitsabläufe können Agenten ihre Aufgaben im Handumdrehen erledigen; Tools für die Zusammenarbeit machen die Teamarbeit zum Kinderspiel.

WISSENSCHAFTLICHE GRUNDLAGEN

Selbstbedienung, vereinfacht

Schneller, präziser Kundensupport kommt nicht von allein. Die Software von Freshdesk sorgt dafür, dass es sich so anfühlt. Erstellen Sie eine Wissensdatenbank, die jeder nutzen kann. Richten Sie KI-Bots ein, um häufige E-Mail-Fragen automatisch zu beantworten. Mit KI-gestütztem Freshdesk erhalten Kunden die Informationen, die sie benötigen, und Sie erhalten weniger Tickets.

AGENTENPRODUKTIVITÄT

Weniger Geschäftigkeit, mehr tatsächliche Arbeit

Automatisieren Sie manuelle Prozesse und machen Sie die Zusammenarbeit zum Kinderspiel, damit Ihre Agenten Tickets in großem Umfang verwalten, priorisieren und lösen können. Das alles in einem einheitlichen Arbeitsbereich, der den Agenten hilft, sich auf die richtigen Probleme zu konzentrieren und schnell personalisierten Support zu leisten. Mit der Unterstützung von Freddy AI werden Sie die Produktivität Ihrer Agenten deutlich steigern.

AUF UND DAVON

Start in kürzester Zeit

Freshdesk ist einfach zu bedienen und erfordert nur minimale Schulung, sodass Sie schnell loslegen können. Passen Sie Ihre Workflows, das Kundenportal, die Rollen der Agenten und vieles mehr an, um den Helpdesk wirklich zu Ihrem zu machen. Weniger Zeit und Aufwand, mehr eingesparte Ressourcen.

TICKETING UND KI-SUPERKRÄFTE RICHTIG EINGESETZT

Freshdesk-Funktionen

Automatisieren, rationalisieren, organisieren und erledigen Sie Ihre Aufgaben schnell und einfach mit KI. Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens hilft Freshdesk Ihnen, intelligenter zu arbeiten und mehr Tickets einfacher zu lösen.

Vereinheitlichter Agent

Arbeitsbereich

KI-gestützte Antworten, intelligenteres Ticketing, einfache Zusammenarbeit - das ist skalierbarer Support der Spitzenklasse.

Fortgeschrittenes Ticketing-Management

Sie können Tickets effizienter und effektiver als je zuvor priorisieren, kategorisieren und zuweisen.

Gestrafft

admin

Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, damit sich die Mitarbeiter darauf konzentrieren können, mehr Kunden zu begeistern.

Zusammenarbeit im Team

Kein doppelter Aufwand. Keine Aufgaben werden übersehen. Nur einfache, effiziente Zusammenarbeit.

Selbstbedienung

Helfen Sie Ihren Kunden, sich selbst zu helfen, und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit einer soliden Wissensdatenbank.

Analysen und Einblicke

Analysieren Sie Leistungsdaten, erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte und Dashboards, und geben Sie die Ergebnisse auf einfache Weise weiter.

Helpdesk AI

Geben Sie Agenten einen KI-Assistenten an die Hand, der ihnen hilft, produktiver zu arbeiten, damit Kunden schneller bedient werden können.

Installieren. Anpassen. Bauen.

Freshdesk-Integrationen

Wenn es die Komplexität reduziert, die Effizienz erhöht und die Zeit bis zur Wertschöpfung verkürzt, ist es einfach, es in Freshworks zu integrieren - in der Cloud oder vor Ort.

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