Pendant cette période, les problèmes sont résolus rapidement, les lacunes de formation sont comblées et la première clôture de période est accompagnée. À son terme, le système est transféré au dispositif de support habituel.
Ce que cela change pour votre décision
La durée, le périmètre et le critère de fin de l’hypercare doivent figurer par écrit dans l’offre. Sinon, les besoins qui apparaissent dans les premières semaines après le démarrage reviennent sous forme de coûts supplémentaires.
Où vous le rencontrez
Termes associés
Que signifie ce terme dans votre projet ?
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